1. Comment passer une commande sur écran-voisin.fr ?
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions pour finaliser votre commande et procéder au paiement.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et via des services de paiement tiers tels que PayPal.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les délais les plus courts possibles. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de la destination.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux ou endommagé à la réception.
5. Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande contenant un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l’état de votre commande.
6. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : ecran-voisin.fr/contact/. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
7. Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur tous nos produits. Veuillez consulter la page de description du produit pour connaître les détails de la garantie.
8. Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à l’adresse suivante : ecran-voisin.fr/contact/. Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l’annuler.
9. Comment puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à l’adresse suivante : ecran-voisin.fr/contact/. Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas la modifier.
10. Vendez-vous des produits d’occasion ?
Non, tous nos produits sont neufs et sous garantie.